Você percebe que sua aposentadoria veio com valor mais baixo, então você consulta seu extrato de pagamento e percebe que estão descontando valores de um empréstimo que você não contratou! E agora? O que fazer?
Vamos te dar quatro opções para resolver esse problema que vem acontecendo muito com aposentados e servidores públicos.
Como esses empréstimos são feitos sem autorização
Todos os bancos tem aqueles correspondentes que ficam oferecendo empréstimos. Eles torram a paciência das pessoas ligando para oferecer empréstimos. Ligam sem parar.
Esses correspondentes são representantes do banco e tem acesso aos seus dados: quanto você recebe, quando cai seu pagamento, além de outras informações.
Na maioria dos casos são eles quem fazem os empréstimos sem autorização. Como eles tem os dados, eles conseguem fazer o emprestimo no seu nome mesmo sem a autorização do aposentado ou servidor.
Eles podem agir de duas formas:
Ligam para você e te enganam
Muitos dos representantes dos bancos ligam para os aposentados ou servidores tentam a todo custo arrancar um “sim” para o empréstimo.
Os bancos enganam as pessoas dizendo que tem um valor disponível e que só precisa desbloquear, quando na verdade é um empréstimo.
Dica: não contrate empréstimo pelo telefone, procure um site do banco. Pois no site você consegue ler o contrato antes de aceitar.
Entram no sistema e fazem o empréstimo, sem ligar para você
Outra forma que os bancos usam para fazer empréstimos sem autorização é simplesmente fazer o empréstimo e depositar o dinheiro na conta da pessoa. Simples assim.
Como o banco tem os dados dos aposentados, ele age de má fé para com as pessoas.
Porque eles fazem isso?
O motivo deles fazerem isso é os altos lucros com empréstimos, pois muitos aposentados ou servidores não reclamam e não pedem o cancelamento.
Outro motivo é a comissão que os correspondentes ganham sobre os contratos.
Como Cancelar um Empréstimo Consignado do INSS não Autorizado
Existem no mínimo quatro formas de cancelar esses contratos. Não é possível dizer qual é a forma mais rápida e melhor, pois vai depender de como o banco vai responder a solicitação.
Quatro formas de resolver o problema
Denunciar na ouvidoria do banco
Uma forma simples é ligar para o próprio banco e denunciar a situação. Alguns bancos atendem a chamada dos clientes e cancelam o empréstimo. Mas atenção, os bancos só fazem isso se devolver o dinheiro.
Importante: Anote o número do protocolo da ligação, data e horário. Isso vai te ajudar se você precisar entrar com um processo contra o banco.
Bloquear o benefício para empréstimo – apenas INSS
O INSS oferece um serviço para bloquear o benefício para fazer empréstimos. Com esse bloqueio o INSS não vai autorizar o empréstimo, mesmo que seja você solicitando ao banco.
Caso você queira fazer um empréstimo de verdade, então é só solicitar o desbloqueio.
Para fazer o bloqueio ou desbloqueio você deve entrar no site Meu INSS e fazer a solicitação.
Denúncia no procon
Uma alternativa é ir ao PROCON de sua cidade e fazer uma denúncia. O PROCON vai montar um processo administrativo para apurar a denúncia.
A denúncia ao procon é muito importante para você entrar com ação na justiça, caso o banco não respeite o PROCON.
Processo judicial
Se nenhuma das três alternativas acima der certo, o jeito vai ser entrar com uma ação contra o banco.
A ação de anulação de contrato de empréstimo costuma dar certo quando fica comprovado que a pessoa realmente não contratou.
Se o banco apresentar um contrato assinado por você, então você terá que comprovar que a assinatura não é sua.
Se isso acontecer, talvez seja necessário uma perícia para confirmar que a assinatura não é sua.
Posso pedir uma indenização?
Sim. Você pode pedir uma indenização por danos morais e também o ressarcimento dos descontos que o banco fez.
O valor da indenização pode variar de R$ 3.000,00 até R$ 15.000,00. Tudo vai depender do caso concreto.
Bancos com mais reclamações
Fizemos uma pesquisa no site “reclame aqui”, e descobrimos que:
- O banco C6 Consig tem mais de 9.200 reclamações de empréstimos indevidos.
- O banco Banco BMG, têm mais de 7.580 reclamações;
- Já o banco Banco PAN, têm mais de 22.400 reclamações sobre o mesmo tema.
Isso acontece com muita gente, infelizmente.
Conclusão
Esse tipo de problema ainda continua acontecendo porque muitas pessoas não procuram seus direitos. Também faltam medidas mais duras contra os bancos que fazem isso com os aposentados.
Deixe nos comentários se você já viveu uma situação dessas e como foi que resolveu esse problema.
